Damla Temizlik olarak ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve web sitemizi kullanan kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, damlatemizlik.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde elde edilebilecek bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve hangi amaçlarla işlenebileceğini açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak veya iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek bu politikada belirtilen uygulamalar hakkında bilgi sahibi olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Web sitemiz kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu:

Damla Temizlik

Adres: Güneş Mahallesi, 160 Nolu Cadde, No: 132/A, Şahinbey / Gaziantep
Telefon: +90 555 144 26 55
Web Sitesi: damlatemizlik.com

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin süreçlerde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat esas alınmaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında, hizmetin niteliğine ve iletişim şeklinize bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Hizmet talebi ve mesaj içeriği
• Hizmet alınacak adres veya konum bilgileri
• Talep edilen temizlik hizmetine ilişkin bilgiler
• Randevu ve hizmet planlama bilgileri
• Teklif taleplerine ilişkin bilgiler
• Web sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler

Damla Temizlik, hizmetin sunulması veya talebin karşılanması için gerekli olmayan kişisel bilgileri gereksiz şekilde talep etmemeye özen gösterir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler, yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır.

Kişisel verileriniz;

• Temizlik hizmeti taleplerinizi almak,
• Talebiniz hakkında sizinle iletişime geçmek,
• Hizmet ve fiyat teklifi oluşturmak,
• Randevu ve hizmet planlaması yapmak,
• Talep edilen temizlik hizmetini gerçekleştirmek,
• Müşteri iletişimini yürütmek,
• Sorularınızı ve taleplerinizi yanıtlamak,
• Hizmet kalitesini geliştirmek,
• Web sitesinin güvenliğini ve düzgün çalışmasını sağlamak,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılmaya çalışılır. KVKK kapsamında işleme amaçlarının belirli, açık ve meşru olması ve kişilere anlaşılır bilgi verilmesi gerekmektedir.

4. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki yöntemlerle elde edilebilir:

• Web sitesindeki iletişim ve teklif formları,
• Telefon görüşmeleri,
• E-posta iletişimi,
• Hizmet ve randevu talepleri,
• Web sitesindeki diğer iletişim kanalları,
• Çerezler ve benzeri teknik teknolojiler.

Web sitemiz üzerinden gönderdiğiniz formlarda yer alan bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanakları

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bunlar arasında;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Veri sorumlusunun meşru menfaatinin bulunması,
• Kanunda öngörülen diğer şartların bulunması,
• Gerekli durumlarda açık rıza alınması

yer alabilir.

Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, açık rıza ayrıca ve ilgili faaliyet özelinde alınır. Aydınlatma metni ile açık rıza birbirinden ayrı süreçlerdir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Bu kapsamda bilgileriniz;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Yasal olarak yetkili kişi veya kuruluşlar,
• Hizmetin yürütülmesi için gerekli hizmet sağlayıcılar,
• Teknik altyapı ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuki, mali veya teknik danışmanlar

ile ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Kişisel bilgileriniz, hizmetin gerektirmediği kişi veya kuruluşlara ticari amaçlarla satılmaz veya kiralanmaz.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Damla Temizlik, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya hukuka aykırı işleme risklerini azaltmak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kişisel verilere yalnızca görev ve yetkileri kapsamında erişmesi gereken kişilerin erişebilmesi için gerekli kontroller uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların da kendi cihazlarının ve iletişim hesaplarının güvenliğini sağlaması önemlidir.

8. Web Sitesi ve Çerez Kullanımı

damlatemizlik.com, web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve gerekli teknik işlevleri gerçekleştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler;

• Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Site performansını değerlendirmek,
• Kullanım istatistiklerini oluşturmak,
• Gerekli olduğu durumlarda pazarlama ve reklam faaliyetlerini desteklemek

amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için kullanılabilir. Zorunlu olmayan analiz, performans, reklam veya pazarlama çerezleri bakımından gerekli hukuki şartlar sağlanır ve gerektiğinde kullanıcıdan açık rıza alınır. KVKK Kurumu, zorunlu olmayan reklam, pazarlama ve benzeri çerezlerin kullanılmasında gerekli hukuki şartlar bulunmuyorsa açık rıza alınması gerektiğini belirtmektedir.

Çerez tercihleri, web sitesinde sunulan çerez yönetim araçları üzerinden değiştirilebilir.

9. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

Web sitemizde zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya farklı hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantıların kullanılması hâlinde ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları geçerli olur. Damla Temizlik, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

10. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Verilerin saklanmasını gerektiren nedenlerin ortadan kalkması veya ilgili yasal saklama sürelerinin sona ermesi durumunda kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar kapsamında yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

KVKK kapsamındaki ilgili kişi hakları ve veri sorumlusunun aydınlatma yükümlülüğü Kanun’un ilgili hükümlerinde düzenlenmektedir.

12. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi veya gizlilik konusunda sorularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından Damla Temizlik’e iletebilirsiniz:

Damla Temizlik
Adres: Güneş Mahallesi, 160 Nolu Cadde, No: 132/A, Şahinbey / Gaziantep
Telefon: +90 555 144 26 55
Web: damlatemizlik.com

KVKK kapsamındaki başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Damla Temizlik, yürürlükteki mevzuat, hizmet süreçleri veya internet sitesindeki değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Politikanın güncel hâli damlatemizlik.com üzerinden yayımlanır.

Damla Temizlik olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.