Damla Temizlik olarak, kişisel verilerinizin korunmasına ve gizliliğinin sağlanmasına önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Damla Temizlik

Adres: Güneş Mahallesi, 160 Nolu Cadde, No: 132/A, Şahinbey / Gaziantep
Telefon: +90 555 144 26 55
Web Sitesi: damlatemizlik.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Damla Temizlik tarafından sunulan hizmetler ve iletişim süreçleri kapsamında, faaliyetimizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Hizmet adresi
• Talep ve mesaj bilgileri
• Talep edilen temizlik hizmetine ilişkin bilgiler
• Randevu ve hizmet planlama bilgileri
• Teklif talebi bilgileri
• Müşteri iletişim kayıtları
• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler
• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler

Damla Temizlik, hizmetin sunulması veya iletişim talebinin karşılanması için gerekli olmayan kişisel verileri gereksiz şekilde talep etmemeye özen gösterir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Temizlik hizmeti taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi,
• Talep edilen hizmet hakkında bilgi verilmesi,
• Fiyat ve hizmet teklifi hazırlanması,
• Randevu oluşturulması ve hizmet planlamasının yapılması,
• Temizlik hizmetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Soru, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Hizmet süreçlerinin takip edilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması.

Kişisel veriler, belirli, açık ve meşru amaçlarla ve bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• damlatemizlik.com internet sitesindeki iletişim formları,
• Teklif talep formları,
• Randevu ve hizmet talepleri,
• Telefon görüşmeleri,
• E-posta iletişimi,
• Hizmet süreçleri,
• Web sitesinde kullanılan çerezler ve teknik araçlar

aracılığıyla elektronik veya sözlü yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz, doğrudan sizden alınabileceği gibi hizmetin yürütülmesi kapsamında mevzuata uygun şekilde farklı kaynaklardan da elde edilebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarından ilgili olanlara dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması ve gerekli olması,
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Damla Temizlik’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerinden bir veya birden fazlasına dayanılarak işlenebilir.

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinde açık rıza ayrıca alınır. Aydınlatma metninin kabul edilmesi, açık rıza verilmesi anlamına gelmez. KVKK bakımından aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrı süreçlerdir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak ve gerekli olduğu ölçüde;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Kanunen yetkili kişi veya kuruluşlara,
• Hizmetin yürütülmesi için gerekli olan hizmet sağlayıcılara,
• Teknik altyapı ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına,
• Hukuki, mali veya teknik danışmanlara,
• Yetkili hizmet ve çözüm ortaklarına

aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirmediği kişi veya kuruluşlarla paylaşılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren amaçların ortadan kalkması ve ilgili yasal saklama sürelerinin sona ermesi hâlinde verileriniz, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Damla Temizlik, kişisel verilerinizin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini,
• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,
• Kaybolmasını,
• Değiştirilmesini,
• Yetkisiz şekilde açıklanmasını

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kişisel verilere erişim, yalnızca görev ve yetkileri kapsamında erişmesi gereken kişilerle sınırlandırılır.

9. Çerezler

damlatemizlik.com internet sitesinde, sitenin düzgün çalışması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler kapsamında;

• Web sitesinin temel işlevlerinin çalıştırılması,
• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
• Web sitesi performansının değerlendirilmesi,
• Ziyaret ve kullanım istatistiklerinin oluşturulması,
• Gerekli olması hâlinde analiz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla teknik veriler işlenebilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri alınır ve gerekli olması hâlinde açık rıza mekanizması uygulanır.

10. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Damla Temizlik’in web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin yürütülmesi kapsamında kural olarak özel nitelikli kişisel verilerin toplanması amaçlanmamaktadır.

Bu tür bir verinin hizmet sürecinde gerekli hâle gelmesi durumunda, ilgili mevzuatta öngörülen özel şartlar ve güvenlik tedbirleri dikkate alınır.

11. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
6. KVKK’da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. KVKK Kapsamındaki Başvurular

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etmek için Damla Temizlik’e başvurabilirsiniz.

Damla Temizlik

Adres: Güneş Mahallesi, 160 Nolu Cadde, No: 132/A, Şahinbey / Gaziantep
Telefon: +90 555 144 26 55
Web Sitesi: damlatemizlik.com

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

13. Aydınlatma Yükümlülüğü Hakkında

Bu metin, Damla Temizlik tarafından kişisel verileri işlenen ilgili kişilerin KVKK kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Aydınlatma yükümlülüğü, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında yerine getirilmesi gereken bir yükümlülüktür ve ilgili kişinin onayına bağlı değildir. Ayrıca kişisel veri işleme faaliyetinin açık rıza gerektirmediği durumlarda da aydınlatma yükümlülüğü devam eder.

Damla Temizlik olarak kişisel verilerinizin gizliliğine, güvenliğine ve mevzuata uygun şekilde işlenmesine önem veriyoruz.